Texto simplificado com ajuda de IA
Inter detalha canais de atendimento para contas de empresas
Telefone e chat funcionam 24 horas; clientes dos perfis PJ Pro e PJ Enterprise têm consultores e advisors.
Em 30 segundos
- A central telefônica e o chat do Inter funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana.
- Clientes dos perfis PJ Pro e PJ Enterprise têm acesso a consultores ou advisors para necessidades do negócio.
- Quem não ficar satisfeito pode recorrer ao SAC e, depois, à Ouvidoria. O Inter diz que não pede senhas nem códigos por telefone.
O Inter Empresas oferece serviços financeiros em plataforma digital. Entre eles estão movimentação de dinheiro, gestão de cobranças, pagamentos, cartões e crédito. Quando surge um problema, o cliente pode pedir ajuda pelos canais oficiais da instituição.
Segundo o Inter, o chat e a central telefônica funcionam 24 horas por dia, todos os dias. Para capitais e regiões metropolitanas, o número é 3003 4070. Nas demais localidades, é 0800 940 0007. O chat fica no Super App, o aplicativo do banco, dentro da "Central de Ajuda". Esse primeiro atendimento pode orientar sobre consultas, transações, cancelamentos, renegociação de dívidas e uso dos canais digitais.
Há ainda atendimento diferenciado. O perfil PJ Pro dá acesso a consultores e a uma área exclusiva no Super App. O perfil PJ Enterprise oferece um advisor exclusivo, que é um consultor dedicado ao cliente, além de atendimento pelo WhatsApp. O enquadramento em cada perfil considera critérios como faturamento, movimentação, crédito contratado e volume de pagamentos e de vendas.
Quem não ficar satisfeito com o atendimento inicial pode registrar reclamação no SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), pelo 0800 940 9999. A Ouvidoria, pelo 0800 940 7772, deve ser procurada depois dessas tentativas. Ela funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Para acompanhar o caso, vale guardar o protocolo, a data do contato e os documentos relacionados.
O Inter afirma que não pede senha da conta, dados pessoais nem códigos de transação por telefone. O cliente deve começar o contato pelos canais oficiais e evitar passar suas credenciais a terceiros.
Palavras difíceis
- Super App
- É o aplicativo do Inter, onde o cliente acessa a conta e os serviços do banco.
- SAC
- Sigla de Serviço de Atendimento ao Consumidor, canal para registrar reclamações e pedir solução.
- Ouvidoria
- Canal final de atendimento, procurado quando o problema não foi resolvido pelos canais anteriores.
- Advisor
- Consultor exclusivo que acompanha as necessidades do negócio de um cliente.
- PJ
- Sigla de pessoa jurídica, ou seja, uma empresa e não uma pessoa comum.
- Inter Pag
- Serviço do Inter para vendas e recebimentos, como os feitos na maquininha de cartão.
