Texto simplificado com ajuda de IA
Como recuperar a conta GOV.BR após perder ou trocar de celular
A plataforma oferece dois caminhos: um usa o e-mail de recuperação, o outro, a Carteira de Identidade Nacional física.
Em 30 segundos
- Quem perdeu o celular ou trocou de aparelho pode recuperar o acesso à conta GOV.BR.
- Um caminho usa o e-mail cadastrado antes no aplicativo, com reconhecimento facial e um código.
- O outro usa a Carteira de Identidade Nacional (CIN) física, com reconhecimento facial e leitura do QR Code do documento.
O GOV.BR é a plataforma digital do governo brasileiro para acesso a serviços públicos. Quem perdeu o celular ou trocou de aparelho pode recuperar o acesso à conta por dois caminhos.
Esses procedimentos valem para a verificação em duas etapas. Ela é um mecanismo de segurança que protege a conta: além da senha, o sistema pede um segundo código. É como ter duas fechaduras na mesma porta.
O primeiro caminho usa o e-mail de recuperação, cadastrado antes no aplicativo. Na tela de verificação em duas etapas, o usuário seleciona "Estou com dificuldade para gerar o código" e toca em "Iniciar recuperação". Depois, faz o reconhecimento facial, que confirma o rosto da pessoa pela câmera. Por fim, informa o código enviado ao e-mail de recuperação.
O segundo caminho usa a Carteira de Identidade Nacional (CIN) física. O usuário faz o reconhecimento facial pelo aplicativo e lê o QR Code do documento, um quadradinho de pontos que o celular decodifica. Em seguida, confirma o código recebido no e-mail ou no celular cadastrado.
Palavras difíceis
- GOV.BR
- Plataforma digital do governo brasileiro para acessar serviços públicos pela internet.
- Verificação em duas etapas
- Segurança extra que pede um segundo código além da senha para entrar na conta.
- Reconhecimento facial
- Tecnologia que confere se o rosto diante da câmera é o da pessoa dona da conta.
- QR Code
- Imagem quadrada com pontos que guarda informações e pode ser lida pela câmera do celular.
- Carteira de Identidade Nacional (CIN)
- Documento de identidade com padrão nacional, que traz um QR Code.
Publicado originalmente no Instagram @oportavozdf
